Bevezetés

Az internet (A definíciót lásd a glosszáriumban!) nemzetközi médium, egy-egy internetes információforrás felhasználói különböző nemzeti kultúrákból származnak. Egy Magyarországon készített gyűjtemény a világ bármelyik tájáról felhasználható. A felhasználók nemzeti, kulturális háttere azonban sok tekintetben befolyásolja például viselkedésüket, szokásaikat, kommunikációs formáikat, megszokott probléma megoldási módszereiket. Korábbi tanulmányok mutatják (Iivonen-White, 2001; Evers, 2001), hogy különböző nemzeti kultúrákból származó felhasználók különböző módon keresnek információt webes információforrásokban. Ezek az információkeresésben megnyilvánuló kulturális tényezők azonban gyakran figyelmen kívül maradnak webes információforrások szerkezetének, elérési módjainak, és felhasználói felületének tervezésekor. Kevés kutatási eredmény található kifejezetten információszolgáltató rendszerek felhasználói felületeinek tervezéséről, különböző nemzeti kultúrákból származó felhasználók számára. Ez a kutatás tehát ennek a hiánynak a felismerésével indult el.

A kutatást Dr. Komlódi Anita, az University of Maryland, Baltimore County (UMBC) Információs Rendszerek Tanszékének adjunktusa vezeti. Az ő irányításával végzi három hallgató, Tracy Haidar, Weimin Hou és én, az interjúkat, valamint az adatok elemzését a különböző kultúrákban (amerikai, kínai és magyar). A kutatásban még további két hallgató vesz részt: Ronda Kessel és Tammy Riggs. Az amerikai és kínai felhasználói csoport adatai 2003 első félévében kerülnek gyűjtésre, az összehasonlításokat a második félévben végezzük. A kutatást az UMBC Információs Rendszerek Tanszéke támogatja anyagilag. A jövőben lehetséges, hogy a módszertant más kultúrájú csoportokkal is megismételjük.

A vizsgálat célja, hogy megértsük hogyan hat a kulturális háttér a weben (A definíciót lásd a glosszáriumban!) való információkeresési magatartásra. Így különböző kultúrákból származó felhasználók információkeresési magatartását vizsgáljuk, hogy megértsük a keresési stratégiáikat (pl.: indexelőszolgáltatások, tematikus internetkatalógusok, konkrét belépési címek használata és a böngészés) (A definíciót lásd a glosszáriumban!). Tanulmányozzuk, hogy vajon vannak-e kulturális különbségek az interneten való információkeresési szokásokban, és leírjuk a különbségek jellemzőit. A jövőben az eredményeket arra fogjuk használni, hogy felhasználói felületekhez tervezési ajánlást készítünk a kereső és böngésző rendszerek tervezőinek. Kvantitatív és kvalitatív módszereket is használunk, hogy mérni tudjuk a szokások különbségeit, és megértsük a különbségek mögött megbúvó okokat.

Mint már említettem a vizsgálat nemzetközi, e szakdolgozat a kutatáshoz a magyar információkeresők egy csoportjának szokásait vizsgálta. Húsz főiskolai hallgató információkereső viselkedéséről gyűjtöttem adatokat kérdőívekkel, interjúkkal és megfigyeléssel. Míg a kutatás végső célja a kultúrák közötti összehasonlítás, ez a szakdolgozat a magyar felhasználók szokásairól és viselkedéséről fest képet.