Bevezetés

Az információtechnológia fejlődése jelentősen befolyásolja az egyén társadalomban elfoglalt szerepét, de kihat a társadalom egész struktúrájára is. Napjainkban felértékelődött az információ szerepe, egyre több eszköz áll rendelkezésünkre, melyek segítik a megszerzését és feldolgozását. Az információ tárolásának és cseréjének egyik legdinamikusabban fejlődő eszköze a World Wide Web, melynek szolgáltatását az Internet hierarchikusan szerveződő hálózati technológiája teszi lehetővé. Az Internet-használat nagyarányú növekedésével ez az új médium egyre nagyobb teret hódít magának a társadalmi kommunikációban. Ma már elképzelhetetlen lenne mindennapi kommunikációnk az Internet segítsége nélkül. Ha nem is közvetlenül, de közvetve mindenki találkozik vele, hiszen használata az élet szinte minden területére kiterjed. Az digitális technológia segítségével virtuálisan leképezhetőek társadalmi életünk legapróbb mozzanatai, a személyes kapcsolattartástól a gazdasági, illetve a politikai szerepvállalásig. Segítségével lecsökkentek a fizikai távolságok, ami lehetővé teszi a globalizációs folyamatok felgyorsulását, vagyis a "világfalu" kialakulását. Ebben nem számítanak többé a hivatalos országhatárok, üzleti és baráti kapcsolatok köttetnek a hálózaton keresztül, hiszen a hagyományos kommunikációs formáknál jóval kényelmesebb, és - az átviteli sebességtől függően - gyorsabb kapcsolatteremtési lehetőséget biztosít. A hálózat- jelleg nemcsak két, hanem egy időben több ember kommunikációját is lehetővé teszi. Az ily módon kialakult online közösségek vizsgálata a dolgozat témája, melyek működését egy konkrét példa, a gyermekvállalással kapcsolatos online adatbázis, a Babanet Társalgó nevű fóruma segítségével mutatom be.

Jennifer Preece, amerikai kutató, hosszú ideje foglalkozik az online közösségek kutatásával. Az általa leírt alapvetéseket Chadia Abras vizsgálta kérdőíves formában három egészségügyi és két felsőoktatási internetes fórum részvevőinek megkérdezésével. A felhasználó-központú felmérést nemzetközi kutatássá bővítették. A hazai adatgyűjtést Dr. Komlódi Anita, az University of Maryland, Baltimore County (UMBC) Információs Rendszerek Tanszékének adjunktusa kérésére végeztük el, ugyanannak a kérdőívnek a magyar változatával, melyet az eredeti vizsgálatban során használtak. A vizsgálatot három online egészségügyi fórum tagjainak önkéntes részvételével végeztük el: Babanet, Házipatika és Elixír. A többhónapos adatgyűjtés során, a kitöltött kérdőívek 87%-a a Babanet Társalgójának tagjaitól érkeztek, így a részletes elemzést a dolgozatban ezen az egy fórumon végeztem el.

A kérdőívvel Preece azon felvetésére kerestük a választ, hogy mi az oka annak, hogy szinte naponta hoznak létre új online közösségeket, közülük sok mégsem sikeres. A válaszokat jól működő online közösségek résztvevőitől vártuk kedvenc fórumuk elemzésének segítségével.

A dolgozat két részből áll: egy elméleti bevezetőből és a kérdőívre adott válaszok részletes elemzéséből. Az elméleti bevezetőben meghatározom az online közösség fogalmát, sikerességének összetevőit, valamint főbb típusait. A második részben a hazai internetezési szokásokról szóló ismertető után a Babanet bemutatása, illetve a válaszok részletes elemzése következik. Ezt összefoglaló zárja, melyben az elméleti feltevéseket és a gyakorlatot vetem össze.