---

Tartalom

Kedves Olvasó!
I. Bevezetés
II. A szavatosság és a jótállás szabályozása az Európai Unióban
III. Az irányelv átvétele, a polgári jog új szabályai
  1. A szerződésszerű teljesítés
  2. Hibás teljesítés, szavatosság
  3. Szavatosság
  4. A jogosult választási lehetősége
  5. A kifogásnál érvényesülő határidők
  6. Szavatossági idő
  7. Költségek
  8. Kártérítés, visszkereseti igény
  9. Jótállás
IV. A hazai jótállási szabályok
  1. Az új termékekre vonatkozó előírások
  2. A határidők jelentősége
  3. Vitás helyzetek rendezése
  4. Mit kell tartalmaznia a jótállási jegynek?
  5. A fogyasztási cikk javításának helye és módja
  6. A lakásépítésre vonatkozó jótállási szabályok
  7. A javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó jótállás
  8. Kötelezettségek a vállalkozásokra nézve
V. A fogyasztók minőségi kifogásainak intézése
  1. Ki felel, és ki intézi a fogyasztók kifogásait?
  2. A minőségvizsgálat módja
VI. További információforrások

---

Fülszöveg

Lehetünk akár kezdő, akár gyakorlott vevők, jó, ha ismerjük azokat a jogainkat - de a "másik oldal" kötelezettségeit is -, amelyekkel akkor találkozunk, amikor az általunk vásárolt termék meghibásodik, vagy az igénybe vett szolgáltatásról rövid idő alatt kiderül, hogy nem azt kaptuk, amit megrendeltünk. E körben tehát gyakran van szükségünk tanácsra, segítségre, jogaink, lehetőségeink, kötelezettségeink megismerésére és ismeretére ahhoz, hogy problémánkat ott intézzük el, ahol keletkezett. Ha ez mégsem sikerül, hosszú procedúra elé nézünk, hiszen külső segítséget kell igénybe vennünk. Hogyan lehet a termék használat során keletkezett hibáját orvosolni? Erre igyekszik választ adni e kiadvány, a kapcsolódó hatályos jogi szabályozás megismertetésével.

Dr. Szilágyi Árpádné
főosztályvezető
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

---